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醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意..

團隊建設與跨部門溝通協(xié)作

主講老師：張國良 課程時長：1 天

第一部分：團隊建設的前提1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關(guān)系3． 團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4． 價值觀訓練：新諾亞方舟5．..

高品質(zhì)管理溝通

主講老師：張國良 課程時長：2 天

一、溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通常見的錯誤觀念3. 溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1. 溝通的五大理念1) 需要是溝通的源泉2) 雙贏是溝通的原則3) 人格魅力..

報·聯(lián)·商——職場溝通必修課

主講老師：趙海云 課程時長：2 天

第一講：“報・聯(lián)・商”——一種團隊內(nèi)高效的信息溝通方式1. 什么是報・聯(lián)・商？2. 為什么要實..

醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造...

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

第一講：卓越醫(yī)務精英服務意識與心態(tài)管理一、醫(yī)療市場競爭與醫(yī)院深度服務1. 公立、民營醫(yī)院競爭格局2. 競爭核心3. 競爭重點——服務力4. 競爭引發(fā)醫(yī)院的形象策劃..

職場360度高效溝通技巧 ——“心”領(lǐng)導力系列培訓課程...

主講老師：許延穎 課程時長：2 天

第一講：心態(tài)與溝通一、溝通的定義1. 溝通的四大心理學原理1）隱藏動力原理2）全系原理3）正負能量原理4）關(guān)注點原理2. 溝通的原則：理解和尊重3. 溝通的兩種方式1）單..

用“心”成為情商溝通高手

主講老師：潘鵬 課程時長：2 天

主 講 內(nèi) 容 形式 / 方法 / 工具一、破冰：1、什么是高情商溝通為什么“好心沒好報？” “狗咬呂洞賓”到底怪誰？2、杰..

高效溝通與組織協(xié)調(diào)訓練（沙盤）

主講老師：廉發(fā)強 課程時長：1 天

第一講：沙盤體驗《模擬聯(lián)合國》《模擬聯(lián)合國》是一門關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的沙盤課程。參與課程的學員被均分到10個國家，每個國家3~5人。分別飾演不同的角色，比如國王、外交大臣、國防大臣、國民等。每個國家會..

溝通藝術(shù)與管理能力提升

主講老師：劉海宏 課程時長：2 天

通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡感情3、溝通是為了表達意愿二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、..

高效管理溝通

主講老師：董海濱 課程時長：2 天

第一講 管理溝通的重要性1.溝通的四個目的2.視頻案例：紅海行動一次拯救人質(zhì)行動中的高效溝通3.管理溝通的渠道和方式4.團隊不同發(fā)展階段溝通的重點第二講 如何與上級高效溝通1.案例研..

推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：趙海云 課程時長：2 天

第一講：溝通的基本概念1. 何謂溝通2. 溝通的作用與重要性3. 溝通的過程4. 溝通的種類互動：畫圖游戲第二講：影響溝通的障礙一、影響溝通的5種個人障礙1. 地位的差異..

沙漠掘金——跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：廉發(fā)強 課程時長：2 天

模擬一：成立團隊，團隊角色認知【模擬企業(yè)組織高效團隊搭建】1. CEO：負責決策，代表組織高層實施團隊目標戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃2. CFO：負責組織運營的財務數(shù)據(jù)的記錄、每日更新以及數(shù)據(jù)分析3. C..

九型人格與高效溝通

主講老師：李想 課程時長：2 天

第一單元：九型人格的探索---自知之明破冰游戲：從工作和生活習慣辯九型----性格對于個人成就、工作績效、團隊凝聚力與人際關(guān)系的影響。----企業(yè)發(fā)展的瓶頸相當程度上源于領(lǐng)導者個性的瓶頸。☆..