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電力行業輿情管理及投訴危機處理技巧課綱

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關于投訴、危機公關等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難..

一線營業員服務能力提升（適合金融、電力、珠寶等服務行業...

主講老師：林瑜 課程時長：2 天

一線營業員服務能力提升[課程大綱]模塊一、從“心”塑造出色的自我——服務態度與優質的服務理念1、 對服務的全面思考1） 思考：服務為何..

電力行業：綜合能力提升訓練 -----電力服務營銷專家 陳毓慧老...

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《電力行業：綜合能力提升訓練》 -----電力服務營銷專家 陳毓慧老師主講-----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:7702..

電力市場營銷及管理課程大綱

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《電力市場營銷及管理》課程大綱 -----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372 ..

電力行業微信自媒體創新營銷策略與方法課程方案

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和紀律)第一章、不容小虧的微信營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練）1.得關注者得天下2.微信所帶來的改變3.微信與微博的區別4.微信..

電力行業營銷服務人員服務技巧競賽輔導課程方案 陳毓慧老師主講 -----陳毓慧老師主講 老師...

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

電力行業《營銷服務人員服務技巧競賽輔導》課程方案陳毓慧老師主講-----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372..

電力中層干部綜合管理技能提升訓練營

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于執行力、綜合管理問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）導入中層干部管理..

電力班組長綜合管理技能提升訓練

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和目的)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課..

TTT：電力內部培訓師授課技能訓練 --陳毓慧老師主講 老師...

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《TTT：電力內部培訓師授課技能訓練》 --陳毓慧老師主講 老師電話/微信:15800035858(一) ..

電力：收費員高效工作與優質服務技巧 ---陳毓慧老師主講 老師電話...

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和紀律)導言、關于學習的效率及學習方法分析第一章、收費服務人員基本禮儀規范訓練 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、服務溝通基本語言表達..

電力班組長綜合管理技能提升訓練

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和目的)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課..

電力：窗口應急管理與客戶抱怨投訴處理技巧 -----陳毓慧老師主講...

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《電力：窗口應急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》 -----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372..

電力營業廳：優質服務特訓營

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和紀律)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、服務禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作..

電力：收費員高效工作與優質服務技巧 ---陳毓慧老師主講 老師電話...

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

【課程對象】：電力營業廳：營業員、收費員等 【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： (領導開訓:強調訓練的意義和紀律) 導言、關于學習的效率及學習方法分析..

數字化講師：數字電力大數據分析與管理

主講老師：孫平 課程時長：1 天

[數字電力大數據分析與管理][課程背景]大數據不是什么完完全全的新生事物。隨著全球數字化、網絡寬帶化、互聯網應用于各行各業，累積的數據量越來越大，越來越多企業、行業和國家發現，可以利用類似的技術..

電力營改增

主講老師：樊李東 課程時長：2 天

第一章：營業稅改增值稅的試點方案介紹1、營改增的稅率2、增值稅計算方法3、一般納稅人和小規模納稅人的區別4、可抵扣與不得抵扣進項稅5、企業如何順利完成過渡第二章營業稅改增值稅的稅收優..

電力工程項目中風險的規避

主講老師：樊李東 課程時長：2 天

第一講 內部審計概述 ☆審計的字面含義第一節　內部審計概念一、內部審計的定義二、內部審計定義的比較三、內部審計的內涵與特征（一）內涵：目的、內容、重心、方法（二）職能：確認和咨..

電力企業“營改增”風險應對與管理轉型

主講老師：許愿 課程時長：2 天

引子（營改增的背景及案例）模塊一 “營改增”實務常見稅收問題與解決一、營業稅改增值稅之征稅范圍二、企業的有償提供政策解析 三、營業稅改增值稅之納稅人和扣繳義務人..

TTT電力內訓師培訓 （素養、成人心理與課程開發）...

主講老師：侯春梅 課程時長：2 天

第一單元：職業素養一、職業道德（一）職業道德的含義（二）職業道德的特點（三）企業培訓師職業道德規范二、職業修養（一）職業態度（二）職業行為習慣（三）職業技能（四）形象規范..

TTT電力內訓師培訓

主講老師：侯春梅 課程時長：2 天

引言第一單元：語言表達 一、口頭語言表達（一）口頭表達概述（二）口頭表達技巧1、..

電力管理創新理論與實踐

主講老師：侯春梅 課程時長：1 天

導入：小游戲，激發新觀念——一、管理創新的認知1、創新的含義和內容2、管理創新的定義【練習】如下屬于哪種管理創新？3、管理創新與技術創新的區別和聯系4、管理創..

溝通的力量 ——電力員工優質服務提升訓練

主講老師：于男 課程時長：2 天

第一講 與時俱進---明確優質服務目標守正創新，擔當作為，隨著社會發展，電網也發生著翻天覆地的變化，改革開放40年，佇立現在，更應該明確優質服務的內涵和方向1、中國電網新形勢以及業務分析a：回首..

電力新員工職業生涯規劃

主講老師：于男 課程時長：2 天

前言 ： 帶動新員工思考職業發展的方法1、工作中的你--自我認知2、我為誰工作？3、工作需要使命感第一部分 知識篇----幫助青年員工正確定位職場角色認知A：在企業的找準角色定位&..

電力部門績效考核與管理實務

主講老師：侯春梅 課程時長：2 天

導入：部門績效管理執行困惑及問題交流第一單元 績效管理基本理念概述一、績效管理中常見的問題-----解決的思路二、什么是績效；什么是績效考核；績效管理的核心三、績效管理的目的和原則&..

電力績效管理理論與實操

主講老師：侯春梅 課程時長：1 天

導入： 業績評估中所面臨的巨大挑戰一、績效經理人履職核心認知（一）什么是績效管理1、什么是績效2、績效考核≠績效管理3、什么是績效管理4、績效管理五階段：PDCA閉環管理5..