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用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

地點： 廣東 (深圳) 價格：3600 時間：2014-11-21

第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..

用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

地點： 廣東 (深圳) 價格：3600 時間：2014-04-25

第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..

用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

地點： 廣東 (深圳) 價格：3600 時間：2013-12-20

1: 概述1.1:“需求”基本概念和定義1.2: 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗1.3:“用戶體..

用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

地點： 廣東 (深圳) 價格：3600 時間：2013-08-23

第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..

數(shù)據(jù)化電商互聯(lián)網(wǎng)運營與用戶體驗管理

主講老師：李忠美 課程時長：2 天

課程背景：大數(shù)據(jù)時代到來，數(shù)據(jù)智能為眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來科學的指引與幫助，數(shù)據(jù)化運營模式成為每一個企業(yè)的必備模式。本課程從運營原理出發(fā)教企業(yè)關注并應用數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)沉淀，到數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)篩選找出規(guī)律給出企業(yè)決策與行..

移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉(zhuǎn)智能終端

主講老師：熊友君 課程時長：2 天

第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務競爭特征及發(fā)展趨勢（2小時）通過本節(jié)學習，學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境..

UE（User Experience）用戶體驗培訓

主講老師：江新安 課程時長：2 天

UE（User Experience）用戶體驗培訓（本大綱可以制定） 前言： 什么是UE(UE——UE就是用戶體驗) 你會發(fā)覺他的使用很人性化：功能強大但操作簡單，也更易識別。..

APP的用戶體驗

主講老師：韓迎娣 課程時長：1 天

一、APP用戶體驗的理解1、什么是用戶體驗？2、用戶體驗5大層面戰(zhàn)略層范圍層結構層框架層表現(xiàn)層3、用戶體..

高級UIUE用戶體驗

主講老師：陳博 課程時長：2 天

時間 學習內(nèi)容第1天 上午：用戶體驗設計概念深入講解+案例分析+要點分析+用戶體驗設計流程和各階段關鍵要點+用戶體驗可用性原則 下午：用戶研究+人物畫像+銀行產(chǎn)品競品分析+用戶體驗五要素（適用web端/B端/C端..

移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉(zhuǎn)智能終端

主講老師：熊友君 課程時長：2 天

第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務競爭特征及發(fā)展趨勢（2小時）通過本節(jié)學習，學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境..

數(shù)據(jù)化電商運營與用戶體驗管理

主講老師：李忠美 課程時長：2 天

第一講：電子商務數(shù)據(jù)化運營與轉(zhuǎn)化率管理一、電商運營三要素二、做電商你必須對關注的數(shù)據(jù)三、轉(zhuǎn)化率背后的數(shù)據(jù)1. 流量的精準2. 視覺營銷管理3. 明星產(chǎn)品卡位4. 客戶服務與體驗5. 口..

向騰訊學用戶體驗設計與UI

主講老師：徐增利 課程時長：2 天

第一天上午：用戶體驗設計基本概念和前期流程（產(chǎn)物：用戶模型＋競品分析）1. 用戶體驗設計（UE）設計介紹2. UED與UX、UE、GUI、UCD、IA等概念的定義異同3. 用戶體驗設計的基本流程（案例..

銀行業(yè)如何打造用戶體驗、提升網(wǎng)點效益-蘋果公司體驗式社區(qū)營銷管理

主講老師：北山 課程時長：1 天

一、什么是企業(yè)的發(fā)展源動力？ 1、理解現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展驅(qū)動力根源 2、企業(yè)發(fā)展不同階段的源動力差異，合理調(diào)整驅(qū)動力。3、蘋果的體驗式管理體系簡述失敗中的摸索 股權及上..

提升用戶體驗 打造高品質(zhì)服務標準

主講老師：張明芳 課程時長：2 天

開場：互動小游戲！第一講：客戶服務意識的認知一、當下服務為什么如此重要？1. 服務經(jīng)濟時代小組討論：什么是你認為的好的服務？二、提高客戶滿意度的四個層次1. 基本服務的標準2. 滿意服務的..

用戶體驗營銷策略（1天版）

主講老師：王子璐 課程時長：1 天

【本章內(nèi)容介紹】企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢是什么？如果您的回答是：“產(chǎn)品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本章的內(nèi)容了。因為這些，您的競爭..

用戶體驗營銷策略（2天版）

主講老師：王子璐 課程時長：2 天

第一章：用戶體驗營銷的價值【本章解決問題】1、找到商業(yè)競爭與營銷的核心優(yōu)勢2、從客戶思維出發(fā)挖掘客戶有效需求3、幫助2B和2C類企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價值點【本章理論依據(jù)】1、營銷4P戰(zhàn)略&m..

用戶體驗驅(qū)動創(chuàng)新

主講老師：李勇 課程時長：1 天

單元 大綱 ..

用戶體驗營銷策略

主講老師：王子璐 課程時長：2 天

第一章：用戶體驗營銷的價值【本章解決問題】1、找到商業(yè)競爭與營銷的核心優(yōu)勢2、從客戶思維出發(fā)挖掘客戶有效需求3、幫助2B和2C類企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價值點【本章理論依據(jù)】1、營銷4P戰(zhàn)略&m..

用戶體驗營銷策略

主講老師：王子璐 課程時長：1 天

第一章：用戶體驗營銷的價值【本章內(nèi)容介紹】企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢是什么？如果您的回答是：“產(chǎn)品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本..

體驗經(jīng)濟的商業(yè)藍圖 用戶體驗驅(qū)動業(yè)務增長的方法論

主講老師：陳博 課程時長：2 天

一、改變格局：來到感性商業(yè)的新舞臺（新戰(zhàn)略）1.體驗經(jīng)濟時代的崛起獨角獸們以用戶體驗征服天下體驗經(jīng)濟是商業(yè)食物鏈的新頂端工業(yè)基因的企業(yè)..

從奢侈品用戶體驗談應用商務禮儀

主講老師：趙詩雨 課程時長：1 天

導入：LV充氣馬甲憑什么賣爆全網(wǎng)？第一講：聚焦銷售代表角色一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、符合高端客戶期待的商務形象形象賦能——完美出自細節(jié)成..

金牌物業(yè)客戶服務：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時長：2 天

課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

銀行客戶服務意識與服務技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：建立優(yōu)秀服務意識一、服務是什么？1. 服務的特點2. 服務的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務客戶對我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

內(nèi)部客戶服務培訓

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客..

培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務意識

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。 【課..

內(nèi)部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客..

房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務

主講老師：涂山青 課程時長：3 天

銷售技能篇一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特點1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特質(zhì)【資料】某標桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標2．高端產(chǎn)品（別墅）銷售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素..

內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶..

內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶； ..