- 專家介紹
- 課程介紹
- 課程大綱
- 課程對(duì)象
劉景斕簡(jiǎn)介：知名策劃人、 NLP 終身學(xué)習(xí)者、電話行銷專家，首創(chuàng)《電話行銷》系列課程：電話行銷基礎(chǔ)班、電話行銷進(jìn)階班、電話行銷管理班、電話行銷講師執(zhí)業(yè)班，暢銷書《電話行銷教練》、《電話行銷教程》作者，北京人間遠(yuǎn)景文化公司總策劃，中國教育訓(xùn)練演說家協(xié)會(huì)（籌）發(fā)起者， 2001 — 2003 年度“學(xué)習(xí)型中國——世紀(jì)成功論壇”核心發(fā)起人、總策劃、主講嘉賓。
劉景斕老師深度研究過金氏銷售記錄保持者湯姆 · 霍普金斯的銷售實(shí)例，世界汽車推銷大師喬 · 吉拉德的推銷技巧，以及世界級(jí)訓(xùn)練大師金克拉、博恩 · 崔西、安東尼 · 羅賓、賴茲的行銷課程，并且積累總結(jié)了十幾萬通銷售電話的實(shí)戰(zhàn)技巧和行之有效的步驟方法。
1995 年開始從事教育訓(xùn)練，是個(gè)人成長和企業(yè)成長最積極的終生推動(dòng)者。
1996 年被 CCTV 焦點(diǎn)訪談節(jié)目采訪，先后被國內(nèi)十幾家著名報(bào)社記者作過專訪。
1999 年底舉辦個(gè)人成長年會(huì)，成功組織三屆“學(xué)習(xí)型中國——世紀(jì)成功論壇”。
1999-2003 年成功策劃出版?zhèn)€人成長系列圖書：《中國總經(jīng)理》、《在北大聽講座》、《每天進(jìn)步 1% 》
著作：《電話行銷教練》、《電話行銷教程》、《 10 分鐘演說》等。
曾輔導(dǎo)過的企業(yè)：中國日?qǐng)?bào)社廣告部、國聯(lián)股份、博時(shí)基金、云南風(fēng)馳傳媒、共好集團(tuán)、金山軟件、實(shí)華開電子商務(wù)、建發(fā)集團(tuán)、中國企業(yè)網(wǎng)、中國人壽、中國平安、泰康人壽、太原 114 查詢臺(tái)、河北商報(bào)、《中華英才》、海爾物流、北京桑夏廣告、零點(diǎn)調(diào)查、重慶電信、江漢飯店、人才市場(chǎng)報(bào)、濟(jì)南人民廣播電臺(tái)、東莞銀城酒店（五星級(jí)）、中國聯(lián)通南寧分公司、中國電信南寧分公司、中國銀行南寧分公司、深圳航空南寧分公司等 , 并在北京、上海、廣州、深圳、南京、重慶、武漢、昆明、蘇州、太原、石家莊、青島、濟(jì)南、威海、徐州、沈陽、鄭州、哈爾濱、烏魯木齊、成都等地舉辦了數(shù)十次大型研習(xí)會(huì)，有 3 萬多人參與研習(xí)會(huì)。《電話行銷教練》、《電話行銷教程》榮登暢銷書類排行榜，另有電話行銷系列圖書、 VCD 正待付梓發(fā)行。
劉景斕老師深度研究過金氏銷售記錄保持者湯姆 · 霍普金斯的銷售實(shí)例，世界汽車推銷大師喬 · 吉拉德的推銷技巧，以及世界級(jí)訓(xùn)練大師金克拉、博恩 · 崔西、安東尼 · 羅賓、賴茲的行銷課程，并且積累總結(jié)了十幾萬通銷售電話的實(shí)戰(zhàn)技巧和行之有效的步驟方法。
1995 年開始從事教育訓(xùn)練，是個(gè)人成長和企業(yè)成長最積極的終生推動(dòng)者。
1996 年被 CCTV 焦點(diǎn)訪談節(jié)目采訪，先后被國內(nèi)十幾家著名報(bào)社記者作過專訪。
1999 年底舉辦個(gè)人成長年會(huì)，成功組織三屆“學(xué)習(xí)型中國——世紀(jì)成功論壇”。
1999-2003 年成功策劃出版?zhèn)€人成長系列圖書：《中國總經(jīng)理》、《在北大聽講座》、《每天進(jìn)步 1% 》
著作：《電話行銷教練》、《電話行銷教程》、《 10 分鐘演說》等。
曾輔導(dǎo)過的企業(yè)：中國日?qǐng)?bào)社廣告部、國聯(lián)股份、博時(shí)基金、云南風(fēng)馳傳媒、共好集團(tuán)、金山軟件、實(shí)華開電子商務(wù)、建發(fā)集團(tuán)、中國企業(yè)網(wǎng)、中國人壽、中國平安、泰康人壽、太原 114 查詢臺(tái)、河北商報(bào)、《中華英才》、海爾物流、北京桑夏廣告、零點(diǎn)調(diào)查、重慶電信、江漢飯店、人才市場(chǎng)報(bào)、濟(jì)南人民廣播電臺(tái)、東莞銀城酒店（五星級(jí)）、中國聯(lián)通南寧分公司、中國電信南寧分公司、中國銀行南寧分公司、深圳航空南寧分公司等 , 并在北京、上海、廣州、深圳、南京、重慶、武漢、昆明、蘇州、太原、石家莊、青島、濟(jì)南、威海、徐州、沈陽、鄭州、哈爾濱、烏魯木齊、成都等地舉辦了數(shù)十次大型研習(xí)會(huì)，有 3 萬多人參與研習(xí)會(huì)。《電話行銷教練》、《電話行銷教程》榮登暢銷書類排行榜，另有電話行銷系列圖書、 VCD 正待付梓發(fā)行。
⑴．針對(duì)性
本套產(chǎn)品專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員所用，提供三年的教學(xué)授權(quán)。
⑵．互動(dòng)性
課程內(nèi)容活潑，注重溝通，讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶．強(qiáng)化性
配合教材使用，培訓(xùn)人員通過教材的評(píng)估、指導(dǎo)及檢查持續(xù)學(xué)習(xí)。
⑷．實(shí)戰(zhàn)性
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)十幾通電話行銷，行之有效，淺顯易掌握。
⑸．高效性
寓學(xué)于教，寓教于學(xué)
本套產(chǎn)品專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員所用，提供三年的教學(xué)授權(quán)。
⑵．互動(dòng)性
課程內(nèi)容活潑，注重溝通，讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶．強(qiáng)化性
配合教材使用，培訓(xùn)人員通過教材的評(píng)估、指導(dǎo)及檢查持續(xù)學(xué)習(xí)。
⑷．實(shí)戰(zhàn)性
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)十幾通電話行銷，行之有效，淺顯易掌握。
⑸．高效性
寓學(xué)于教，寓教于學(xué)
⑴．電話行銷核心理念
⑵．電話行銷 11 條完美信念
⑶．電話行銷準(zhǔn)備（上)
克服電話行銷恐懼的 7 種方法
電話行銷物品 15 項(xiàng)準(zhǔn)備
⑷．電話行銷禮儀 100 條
⑸．電話行銷準(zhǔn)備（中）
如何了解顧客的姓名和職務(wù)
了解顧客聯(lián)系電話的技巧
了解顧客通話合適時(shí)間
⑹．電話行銷準(zhǔn)備（下）
了解顧客業(yè)務(wù)范圍
專業(yè)電話行銷人員聲音訓(xùn)練
如何提高電話行銷聲音感染力
⑺．拔打陌拜電話 11 大步驟
⑻．電話行銷 10 大步驟（上）
市場(chǎng)調(diào)查
訓(xùn)練行銷心態(tài)
如何制訂專業(yè)的 DM 信函
安排電話行銷環(huán)境的 7 個(gè)要素
⑼．電話行銷 10 大步驟（中）
獲取電話名錄的 16 種方法
⑽．電話行銷 10 大步驟（下）
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)電話腳本的要點(diǎn)
顧客想了解的 9 個(gè)問題
如何做好客戶服務(wù)
⑾．電話行銷專業(yè)語言
電話行銷詞匯轉(zhuǎn)換
電話中習(xí)慣用語和專業(yè)表達(dá)
⑿．如何高效地使用電話
如何回絕電話
突破秘書關(guān)
電話行銷聆聽的 12 大要點(diǎn)
⒀．建立親和力的 11 種方法
⒁．解除顧客抗拒
電話中應(yīng)付拒絕１２大關(guān)鍵
處理電話中顧客異議的步驟與方法
⒂．案例分析
案例對(duì)話
案例分析
⑵．電話行銷 11 條完美信念
⑶．電話行銷準(zhǔn)備（上)
克服電話行銷恐懼的 7 種方法
電話行銷物品 15 項(xiàng)準(zhǔn)備
⑷．電話行銷禮儀 100 條
⑸．電話行銷準(zhǔn)備（中）
如何了解顧客的姓名和職務(wù)
了解顧客聯(lián)系電話的技巧
了解顧客通話合適時(shí)間
⑹．電話行銷準(zhǔn)備（下）
了解顧客業(yè)務(wù)范圍
專業(yè)電話行銷人員聲音訓(xùn)練
如何提高電話行銷聲音感染力
⑺．拔打陌拜電話 11 大步驟
⑻．電話行銷 10 大步驟（上）
市場(chǎng)調(diào)查
訓(xùn)練行銷心態(tài)
如何制訂專業(yè)的 DM 信函
安排電話行銷環(huán)境的 7 個(gè)要素
⑼．電話行銷 10 大步驟（中）
獲取電話名錄的 16 種方法
⑽．電話行銷 10 大步驟（下）
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)電話腳本的要點(diǎn)
顧客想了解的 9 個(gè)問題
如何做好客戶服務(wù)
⑾．電話行銷專業(yè)語言
電話行銷詞匯轉(zhuǎn)換
電話中習(xí)慣用語和專業(yè)表達(dá)
⑿．如何高效地使用電話
如何回絕電話
突破秘書關(guān)
電話行銷聆聽的 12 大要點(diǎn)
⒀．建立親和力的 11 種方法
⒁．解除顧客抗拒
電話中應(yīng)付拒絕１２大關(guān)鍵
處理電話中顧客異議的步驟與方法
⒂．案例分析
案例對(duì)話
案例分析
