銀行信用卡營銷實戰專家10年銀行信用卡營銷及管理經驗某商業銀行常年銷售紀錄保持者美國認證協會ACI注冊國際高級職業講師現場輔導網點數超過300+
某商業銀行總行 首屆"我是好講師"大賽全國10強曾任∶某商業銀行總行銷售管理部/戰略發展部負責人曾任∶ 某商業銀行總行銀行大學培訓部經理/區域團隊總監
曾任∶ 某商業銀行分行信用卡中心總經理擅長領域∶ 信用卡營銷團隊管理、信用卡產品/消費類產品營銷技巧、活動營銷策劃、零售產品電話銷售
一、疫情下的電話營銷導入∶
你是客戶，認為你自己說的話可信度有多少?客戶中有多少真正理解理財、基金、保險的?客戶相信你、你能說清產品、對你有多重要?1.銀行零售業務電話銷售業務的現狀2.疫情下電話營銷業務的分類
二、不同業務的客戶定位梳理1、電話前準備
2、電話營銷目標客戶分類
三、以客戶為中心的電話銷售方案制定1、電話營銷四步法
2、尋找溝通中的成交點1）何時向客戶介紹產品2）判斷客戶是否有意愿3）客戶溝通中異議禁忌4）電話營銷的后期跟進
喜藍到
四、新媒體金融業務營銷1、新媒體營銷做什么?2、行業情況及內部現狀
五、基于社交屬性的金融業務微信營銷1、客戶朋友圈識別?
2、打造客戶不會把我拉黑的朋友圈?3、朋友圈金融業務營銷操作方法1）_線上營銷朋友圈的二八定律
2）解決客戶快速瀏覽朋友圈的"聚焦"處理
六、線上營銷的微沙龍設計1、建微沙龍營銷群四步法1）客戶邀約2）暖場互動3）轉接操作4）引流成單
2、新媒體社群營銷的六種方法1）病毒營銷∶依靠用戶自發的口碑宣傳2）事件營銷∶貼合熱點事件做捆綁營銷3）饑餓營銷∶制造"供不應求"的場域4）知識營銷∶信用卡知識"信息不對稱"5）互動營銷∶通過線上互動引流做營銷6）情感營銷∶ 激發目標客戶群情感共鳴
商業銀行零售業務客戶經理、
網店主任、業務支持經理
