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地點: 陜西 (西安) 價格:¥4000 時間:2013-10-19
一、 溝通概述二、 管理者的高效能溝通要訣主管與部屬如何進行良好的溝通有效溝通的關鍵能力高效能溝通者的特質三、 高級管理與部屬溝通專業才能主管命令下達技巧心悅..
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第一部分:人際溝通必備1.溝通的重要性2.溝通的基礎3.人際關系的“道”與“術”4.溝通的基本假設第二部分:溝通的障礙與克服1.認知偏..
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課程大綱:第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則;第二講、銀行優質..
主講老師:安妮 課程時長:2 天
課程背景:當前金融行業市場競爭日趨激烈,很多銀行業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題,而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上,客戶才是企業真正的老板,如果企業喪失了客戶,就失去..
主講老師:安妮 課程時長:2 天
課程大綱:第一講:管理與溝通(引導案例:教授的西裝)1、管理與溝通、溝通管理的關鍵2、人們為什么要溝通、溝通的目的、溝通的基本條件3、溝通中要避免三種心態、溝通三要點第二講:..
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------上午------序號課程內容時間表 模塊一商務形象篇致歡迎詞及課程介紹 提問:為什么要學習商..
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課程引導:跨部門溝通與協作畫像1. 跨部門工作的最大好處2. 跨部門工作的最大問題3. 跨部門協作溝通的短板4. 從哪些方面可改善現狀5. 工作中還有哪些需提升工具:巴掌思維第一..
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主講老師:莊樁 課程時長:2 天
課程章節 內容提要 教學方式 課程時間第一章:在項目管理環境中進行管理和領導管理者面對的挑戰 在項目驅動的矩陣型組織中進行管理的特點 如何才能..
主講老師:張鑫磊 課程時長:2 天
第一部分 感受和需要1、感受是什么?---你好嗎---區分觀察與感受2、行為方式模型3、行為背后的需要4、用心感受第二部分 溝通的能力1、清晰表達---金字塔原理--..
主講老師:李芳 課程時長:1 天
內 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫護禮儀與醫患溝通技巧2、醫護人員與患者心態剖析3、醫護禮儀之本:從尊重患者開始第一部分塑造醫護人員 專業形象 1、形象禮儀..
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主講老師:毛昱茗 課程時長:2 天
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主講老師:惠喜軍 課程時長:1 天
第一部分:醫患關系一、中國醫患關系現狀1、三鏡頭解讀中國式醫患關系的變遷 2、當前醫患關系的現狀3、北京同仁醫院徐文事件分析 4、醫生被刺的反思5、窩囊的職業境遇 6、“標題黨式..
主講老師:馮龍 課程時長:2 天
溝通的核心什么?-認知溝通,克服職場困擾研討:什么是溝通,為什么要溝通,溝通的價值何在?1、溝通對個人的重要性 做事事半功倍 和諧人際關系..
主講老師:李芳 課程時長:2 天
內容概要一、為何總是溝通不暢:溝通的障礙1什么是溝通、溝通的目的是什么 2 造成溝通障礙的四大原因1)價值判斷2)表達不暢3)好為人師4)自我中心5)消極心態二、察言觀色..
領導者公眾演講與溝通的藝術 ——領導者個人魅力與影響力塑造...
主講老師:李芳 課程時長:1 天
上篇:領導者公眾演講的藝術一、不為你所知的演講1、演講究竟能產生什么價值2、演講離你有多遠3、演講者的神與形4、演講的本質——影響聽眾二、如何在公眾演講前調整..
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主講老師:李芳 課程時長:1 天
第一部分:樹立陽光心態,做積極向上的職場人一、心態決定命運二、職場人的六種陽光心態1、老板心態——自動自發2、負責心態——敢于承擔 ..
不會說話的人,你讓他描述一件事情,他說了很久你都沒聽明白他在說啥; 會說話的人,三言兩語就能把復雜的事情說明白,讓人豁然開朗、心服..
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