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智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營...

主講老師：韓松 課程時長：1 天

課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況..

內部客戶服務培訓

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

第1章 什么是內部客戶服務？1. 案例討論：中國企業向華為學習什么？2. 互聯網思維給企業帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來？什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類：職級客..

培養內部客戶服務意識

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

【課程說明】客戶至上，互聯網思維重要體現。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協同工作。..

內部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

第1章 什么是內部客戶服務？1. 案例討論：中國企業向華為學習什么？2. 互聯網思維給企業帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來？什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類：職級客..

工業品營銷三部曲：品牌/渠道/大客戶

主講老師：諸強華 課程時長：2 天

第一單元 工業品品牌營銷策略1. 質量支撐策略2. 市場拓展策略的三個階段3. 工業品品牌傳播的七種武器◇我的案例：日本JUKI的品牌宣傳策略4. 服務配套策略◇我的案例：敗給競爭對..

內部客戶服務意識與溝通協作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b)..

內部客戶服務意識與溝通協作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b) 職..

內部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b) 職..

3G時代的產品、渠道、客戶與典型運營經驗

主講老師：王陸鳴 課程時長：2 天

模塊一：3G時代市場競爭策略解析篇單元一：3G時代三家運營商的產品策略分析一、G3競爭形勢下的市場結構的比較 1. 全業務環境下移動公司的產品策略分析2. 全業務環境下新聯通的市場策略分析 ..

房產客戶心理分析與應對

主講老師：李豪 課程時長：2 天

一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區別； 2、六類客戶購習房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現動態分析 ..

酒店行業客戶管理與精細化收益

主講老師：周老師 課程時長：2 天

業態的不斷創新，數量的高速增長，消費需求的日益分化，以及第三方訂房網絡的價格擠壓，使國內酒店業正在面臨新一輪洗牌。如何有效管理并持續擴充忠誠客戶，如何充分利用酒店自身產品和資源，實現收入最大化，是直接關系..

提升客戶管理與營銷技巧（酒店管理）

主講老師：周老師 課程時長：2 天

困惑解析 為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本？ 如何讓顧客愿意購買酒店推薦的新產品？ 為什么顧客光臨次數越多，對酒店忠誠度越高？ 如何與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，快捷響應..

電力客戶服務與客戶滿意度提升

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

第一篇 電力客戶服務的現狀挑戰 國內用電市場競爭環境分析 目前電力營銷客戶劃分的不足 響應電力客戶知情權的要求 重視電力營銷，以客戶為本 不僅滿足客戶需求，更應超越客戶需求 客戶服務..

商超零售門店客戶服務技巧

主講老師：李治江 課程時長：2 天

課程內容:第一講、門店促銷員服務意識1、門店促銷員的銷售心態樂在工作，事業有成決定工作業績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態案例分享：如果象打麻將一樣工作，會發生什么？2、 ..

電力優質客戶服務管理——電力客戶服務體系建立與品牌塑造...

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景2011年的《財富》世界500強排名中，國網公司排名第七。電網企業的整體實力日益增強，隨著電力體制改革的持續進行，電力“政企分開”，“廠網分開”的..

煙草客戶服務體系建立與品牌塑造

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景 自國家煙草總局2010年提出“卷煙上水平”這一行業發展指導方針及戰略規劃以來，全國煙草行業都為之奮斗并取得良好成績。在此宏觀背景下，各煙草商業企業如何脫穎而出？如何做到..

物業優質服務與不同客戶群體需求的把握

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務意識 1.優質的客戶服務表現2.服務水平的衡量指標 3.檢點您現在的服務水平4.如何培養積極主動的服務意識二、構建一流的客戶服務體系 1.完善的客戶服務體系是整體服..

物業管理客戶服務

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務 服務的概念、 服務的特征、 服務的構成 二、什么是物業管理服務 物業管理服務的特征、 物業管理服務的本質、 物業管理服務產品的構成、 物業管理服務產品與其它產品的區別與聯系 ..

家居建材行業大客戶營銷技巧

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1與大客戶建立關系1.1為客戶著想1.1.1為客戶著想的目的與互信關系1.1.2為客戶著想的三個層面1.1.3大客戶銷售中的四類利益主體1.2滿足客戶期望的要點1.3發掘潛在需求，超..

學會“察言觀色”—客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：江磊 課程時長：2 天

一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專項技巧訓練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..

工業品大客戶銷售談判：獲得利潤的最快途徑

主講老師：諸強華 課程時長：1 天

第一單元 大客戶談判的概念和要義1. 談判的基本概念2. 談判的重要性和意義3. 影響談判實力的8個因素◇談判案例：雙方實力旗鼓相當，甲方為什么處于下風？◇落地工具：商務談判計劃書 ..

商業大客戶營銷與商業地產銷售技巧

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1商業大客戶營銷與渠道拓客1.1商業產品的特點1.2商業主力客戶分析1.3商業產品渠道拓客1.3.1商業八大渠道1.4商業產品的大客戶營銷1.4.1商業產品大客戶定義1.4.2商..

客戶導向：打造客戶價值型卓越團隊

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

² 課程說明：德魯克說，企業的宗旨是創造客戶，并為客戶創造價值。如今，對客戶的理解不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。因此，我們將上級領導、下級員工和公司同事，每..

房地產圈層營銷與大客戶營銷

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1房地產圈層營銷核心模式與圈層客戶圖譜1.1圈層營銷核心密碼三大模式1.2圈層營銷六步操作法1.3房地產營銷常用十大圈層渠道1.4圈層客戶地圖與典型客戶形像制作1.4.1客戶地圖的三個核..

客戶經理高級推銷流程訓練

主講老師：張晨 課程時長：5 天

前 言：推銷流程簡介一、事先準備二、接觸面談三、激發興趣四、商品說明五、拒絕處理六、促成簽單七、完美告別八、后續跟進第一章：事先準備第一節：事先準備的原則第二節..