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銀行網絡輿情管理及危機公關

地點： 上海 (上海) 價格：￥9800 時間：2016-03-19

【開課時間】 2016年3月19-20日上海 6月18-19日上海 9月20-21日上海 12月17-18日上海 【主辦單位】鵬遠咨詢（www.pyzx.com.cn）【收費標準】9800元/人..

卓越精益銀行（LB)項目輔導班

地點： 上海 (上海) 價格：￥25000 時間：2014-06-09

[5/5-9]北京卓越精益銀行（LB)項目輔導班 [5/12-16]上海卓越精益銀行（LB)項目輔導班[5/19-23]廣州卓越精益銀行（LB)項目輔導班 [5/26-30]深圳卓越精益銀行（LB)項目..

2011最新經濟形勢解讀與銀行核心競爭力管理

地點： 上海 (上海) 價格：￥2500 時間：2011-07-27

 課程背景 2011年，國際金融市場變數增大：美國金融監管新規落地；量化寬松政策再次啟動，全球政策協調難度增加；歐洲爆發主權債務危機，財政治理框架受挑戰；大宗商品價格攀升，全球通脹壓力增..

新時期零售銀行支行行長銷售管理能力提升

地點： 價格：￥4000 時間： 長期供課

模塊一形勢分析與戰略定位①中國經濟金融改革發展形勢分析②國家宏觀經濟戰略與國內產業走向分析③數字時代商業銀行零售客戶大數據標簽建設與數字化營銷應用④金融與普惠金融創新⑤戰略思維與戰略定位..

銀行對公客戶經理營銷與風控能力提升

地點： 價格：￥4000 時間： 長期供課

模塊一智能廳堂管理達人①大堂經理角色定位②滲透營銷管理與服務提升③客戶需求分析與關系維護④客戶的開拓維護與管理⑤客戶經理外拓實戰與營銷⑥銷售活動管理模塊二智能廳堂客戶營銷..

銀行會計基礎

主講老師：張燕蓉 課程時長：2 天

第一講 會計核算管理基礎知識1.會計科目2.記賬方法3.會計分錄4.賬務組織5.會計憑證6.會計賬簿7.會計報表第二講 人民幣結算賬戶的管理與風險防控1.人民幣結算賬戶的..

合規經營 銀行從業人員職業操守

主講老師：鄭孜平 課程時長：2 天

一．什么是職業操守？二．銀行員工應具備什么樣的基本素質？1.共七個方面的分析和解釋2.銀行員工還需要明了：良好的心態和懷有感激之心三．恪 守 職 業 操 守 珍 惜 職 業 生 涯1.職..

商業銀行中間業務

主講老師：鄭孜平 課程時長：1 天

1.商業銀行中間業務涵義1)分業經營條件下狹義和廣義的中間業務涵義介紹2)巴塞爾協議解析的中間業務3)中間業務和表外業務的聯系和區別2.目前我國中間業務分類1)基本劃分為九大類3.中..

商業銀行出納業務及一日工作流程

主講老師：鄭孜平 課程時長：2 天

第一節 商業銀行 出納業務概念和作用第二節 基礎知識1.名詞解釋2.現金業務處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節 出納的主要工作和業務流程1.綜合柜員..

我國銀行保險市場發展的前景及管理與推動

主講老師：馬國亮 課程時長：2 天

課程背景：壽險行業在黨中央，國務院的關懷下，近幾年來持續，穩健的發展，特別是習近平總書記提出“保險姓保’的要求以后，保險行業進入了治理整頓，健康轉型的新發展階段。隨著壽險行業..

金融科技與商業銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案...

主講老師：李迎晨 課程時長：1 天

一、金融科技的現狀與發展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯技術的發展使互聯網金融成為可能（三）互聯網金融對傳統銀行資產業務的顛覆和沖擊（四）互聯網金融成為大勢所趨（五）傳統商業銀行的應對策..

金融科技背景下商業銀行個人消費營銷、產品設計和風控方面的應用解決方案...

主講老師：李迎晨 課程時長：1 天

一、商業銀行與互金公司消費信貸商業模式比較分析與經驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動模..

互聯網+時代的銀行微信營銷

主講老師：李悟 課程時長：1 天

引入：這是最好的時代1. TAB的時代教學方法：視頻、講授2. 銀行面臨的市場現狀3. 銀行網點的互聯網思維應用4.網點轉型策略第一講：微信客群的社群化營銷一、微信客群特征與..

銀行數據應用實踐課程大綱

主講老師：趙衛東 課程時長：3 天

1.銀行數據應用的問題• 互聯網金融尤其依賴數據
• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
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銀行大數據應用實踐

主講老師：趙衛東 課程時長：2 天

１．金融大數據應用的問題•互聯網金融尤其依賴數據•金融業本身就是基于數據與信息的產業•目前的問題：ü數據特點與組成n數量不夠大；維度不夠多n核..

銀行客戶服務意識與服務技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：建立優秀服務意識一、服務是什么？1. 服務的特點2. 服務的表現形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務客戶對我有益嗎？3. 客戶的兩大需求..

銀行柜員服務技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：客戶服務意識一、從315報告看中國銀行業服務的嚴峻形勢1. 客戶滿意度低，投訴發生范圍廣頻率高2. 不同銀行間服務不滿度差異較大3. 四類問題客戶抱怨最嚴重3. 三個環節最令客戶..

極限挑戰——銀行投訴處理與應對

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：認識客戶投訴一、中國銀行業客戶投訴嚴峻形勢1.投訴發生范圍廣頻率高2. 不同銀行投訴量差異較大3.四類問題客戶投訴最嚴重4.三個處理環節最令客戶不滿研討案例：為何股份制銀行投..

銀行大堂經理團隊管理能力提升

主講老師：包亮 課程時長：1 天

第一講：大堂經理的角色認知一、網點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網點服務管理者的角色認知案例：新任大堂經理與員工三、幾種大堂經理特性1. 服務明星..

新經濟——銀行網點現場管理

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：營業現場管理工作認知一、銀行網點的市場競爭環境1.四大國有銀行近年網點數量大幅減少的啟示2. 銀行網點功能定位與發展趨勢二、客戶對于銀行網點的期望1. 普通客戶對網點服務要求..

銀行危機客戶關系處理

主講老師：包亮 課程時長：1 天

第一講：危機客戶關系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務得到持續改進2. 客戶的不滿意會導致客戶流失帶來經營風險3. 有些投訴得不到解決會進一步升級對銀行造成公共關系危機4...

銀行個人金融業務與個人理財基礎知識

主講老師：張老師 課程時長：2 天

模塊一 個人金融及個人理財業務發展概況 儲蓄存款時代 消費信貸時代 信用卡時代 個人理財時代 銀行個人理財之發展軌跡 正確理念的導入 理財業務發展趨勢 個人金融業務的比拼： ..

商業銀行市場細分與差異化營銷

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分：銀行營銷理念發展 一、銀行經營理念的重大轉變 二、公司業務 公司業務在商業銀行中的地位和作用 三、個人業務的優勢和特點 穩定性強 規模效益 風險性小 四、傳統個人業..

商業銀行個人理財業務培訓

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分 國內銀行個人理財業務發展概況 一、理財業務發展的三個階段 1、導入階段（時間、特征、產生原因） 2、探索階段（時間、特征、產生原因） 3、發展階段（時間、特征、產生原因） 二、..

銀行高管的角色定位與修煉

主講老師：王文浩 課程時長：2 天

【課程簡介】 角色認知與定位是銀行管理的最高境界，在一定的系統環境和時間下，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一個人，可以是一個群體。當今眾多..

銀行市場營銷與客戶關系管理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分 銀行營銷理念發展 議題：銀行營銷理念為什么會從“以產品為中心”逐步轉向“以客戶為中心”? 國際上營銷理論演進過程簡介 銀行營銷理念從&l..

銀行市場細分與差異化營銷

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分：銀行營銷理念發展 一、銀行經營理念的重大轉變 二、公司業務 公司業務在商業銀行中的地位和作用 三、個人業務的優勢和特點 穩定性強 規模效益 風險性小 四、傳統個人業..

商業銀行支行的精細化管理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

模塊一、精細化的管理在于實現支行的高績效經營業績 ---商業銀行支行經營實績簡析 全面完成經營目標 有效防范金融風險 提供高效優質的銀行服務 培養高素質的金融人才 模塊二、精細化管理..

銀行理財產品運用及其營銷

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一章 銀行產品及其創新 1、銀行產品的定義 2、銀行產品的特點 3、銀行產品的分類 4、國內銀行產品的創新方法 第二章 國內主要的銀行產品種類與流程 1、存款類產品 2、貸..

銀行業務危機處理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

銀行業務危機處理 危機的概念 1. 危機的定義 2. 危機的種類 3. 危機的起源 4. 危機處理的基本理念與方式 危機處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處..