地點：廣東(廣州) 價格：2480 時間：2011-09-03
課程設計背景：《大客戶開發與應用創新》是在對企業大量調查研究的基礎上，研發的模塊式培訓課程。它借鑒了國際先進課程的精華，并結合中國的銷售實際，開發出的適合中國國情的大客戶開發及應用策略培訓方案。培訓目標：..
地點：北京(北京) 價格：2800 時間：2012-10-25
培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、視頻感受、培訓游戲等--------------------------------------------------------- 課 程 背 景 ..
地點：上海(上海) 價格：1880 時間：2012-09-21
金牌課程 ..
地點：上海(上海) 價格：1490 時間：2011-11-26
收費標準：1490元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費） 2011年11月26日1天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 課程背景： 當前市場的競爭用..
地點：上海(上海) 價格：2800 時間：2013-04-26
一、認識與區分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反..
地點：北京(北京) 價格：4600 時間：2012-09-20
【模塊一】深入理解知識管理 1小時 *為什么呼叫中心需要知識管理 *什么是知識管理 *知識管理基本概念（區分數據、信息和知識、顯性知識和隱性知識、知識型員工） *中國呼叫中心知識庫核心問題【目的】..
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升（京.滬.深.常年開班）
地點：北京(北京) 價格：2500 時間：2011-08-03
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 時間地點：2011年8月18-19日深圳 時間地點：2011年 9月15-16日北京 時間地點：2011年9月22-23日上海 時間地點：2011年1..
地點：北京(北京) 價格：1980 時間：2015-12-18
一、建立卓越的服務意識1、為什么要有服務意識 A、案例解析：海底撈的成功模型B、案例解析：三菱電梯的成功之道C、服務時代如何建立核心競爭力D、王永慶的服務之道-完美服務標準2、顧客是怎樣失去的..
地點：上海(上海) 價格：2880 時間：2013-04-12
經典案例：一年內從虧損1000W盈利8000W的跨越奇跡第一模塊:卓越的服務理念? 客戶服務需要具備的能力? 服務不僅是一種心態也是一種技巧? 卓越的服務技巧----卓越服務體現于細節? 經典案例..
地點：北京(北京) 價格：5280 時間：2012-10-26
本課程全程穿插10個案例，重點案例包括：·零售銀行客戶分級服務案例·信用卡客戶分類營銷案例·證券零售客戶分級服務案例·基金財富客戶分類營銷案例 ..
地點：陜西(西安) 價格：2800 時間：2012-12-15
第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與客戶運營管理 第五講 客戶也瘋狂的市場策劃 第六講 ..
地點：廣東(深圳) 價格：2800 時間：2012-12-20
舉辦時間 2012年10月18-19日上海2012年10月25-26日北京 2012年11月08-09日深圳 2012年11月22-23日上海2012年12月06-07日北京 2012年12月20-21日..
地點：北京(北京) 價格：2500 時間：2011-09-15
舉辦時間： 7月21-22日北京 8月4-5日上海 8月18-19日深圳 9月15-16日北京 9月22-23日上海 10月20-21日深圳 10月27-28日北京 11月10-11日上海 11月24-2..
地點：湖北(武漢) 價格：0 時間：2015-06-29
服裝陳列培訓/武漢聚尚美育/領先中國的權威實戰型時尚職業培訓機構服裝陳列培訓課程 陳列師，是新世紀最具發展潛力的時尚職業之一，有著廣闊的發展前景，在國內隨著服飾企業競爭的日趨白熱化，陳列設計師對時尚品..
地點：上海(上海) 價格：4500 時間：2012-09-21
第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 汽車行業客戶關系管理客戶關系管理能為汽車企業帶來什么客戶關系管理的含義客戶關系管理的內容第二單元 汽車企業客戶..
第一部分 醫療設備備件物流面臨的挑戰 一、 物流的內涵與構成要素 二、 為什么說搞好現代企業物流是第三利潤源泉 三、 目前，醫療設備備件物流的特點及其面臨的問題 四、 備件物流的運作環節 五、 備..
【課程規劃的說明】 當今社會，每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更加激烈核心必將成為制度創新、戰略聯盟、業務創新、技術創新，提..
第一章針對大客戶的銷售流程一．現代大客戶采購流程分析 1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示 市場經濟，客戶自我意識強了，買方市場 2. 客戶關心的是什么 能否提..
主講老師：張弛 課程時長：2 天
單元一：客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二：客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨什么 2、客戶投訴的動機是什么3、客戶滿意三要素 ..
主講老師：宋金華 課程時長：2 天
第一部分：全面顧客滿意服務第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度決定一切4.服務意識決定服務態度5.如何做好服務細節..
一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙”..
主講老師：李繪芳 課程時長：2 天
第1講 客戶服務的組織結構1 客戶服務涵蓋的部門2 客戶服務部組織結構的設置3 客戶服務的目標分析：客戶服務管理培訓案例！解析：客戶服務管理內訓案例!案例：客戶服務管理課程案例分析！第..
主講老師：涂山青 課程時長：2 天
【課程簡介】 在波詭云譎的市場上，企業與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一個“高客戶風險”的行業！我們時常看到，有的房企因為客戶關系處理不當，造成“事件”，引來..
開場 本節目標：增強學員之間了解；引出了解客戶的重要性；確定學員期望值； 第一章 卓越客戶服務 1 為什么要提供卓越的客戶服務？ 本節目標：了解客戶服務對于企業的重要性；解決學員心中&ldqu..
主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天
導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練； 1、 案例：她為何為難電信大堂經理 ..
主講老師：李老師 課程時長：18 天
課程大綱:作為汽車4s店銷售顧問，是否了解禮儀的重要性呢?如果平時你多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度等等。也許你的生活和工作中會增添很多樂趣，更重要的是會使你與客戶之間，與..
課程目的：中國證監會《證券投資顧問業務暫行規定》的公布實施推進了證券公司投資顧問業務的整體轉型，促使證券公司加快提升投資顧問專業客戶服務培訓。現在各家證券公司的產品趨于同質化，證券公司如何確保投資顧問的專業服務品..
主講老師：馬繼華 課程時長：2 天
1 客戶滿意度研究的新特點1.1 通信市場的發展趨勢與滿意度的影響1.2 3G業務對客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經營時代的客戶服務特點1.4 多渠道的融合對客戶體驗的影響2 客..
主講老師：李禹成 課程時長：2 天
內部客戶服務意識與溝通技巧 課程目標: 通過培訓來幫助學員： 了解內部客戶服務意識的重要價值； 掌握內部客戶溝通技巧與策略； 掌握內部人際沖突的處理和談判策略； 了解內部客戶有效服務的8大黃金..
第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰 1.2怎樣才算是卓越的服務 1.3如何應對服務挑戰 第二單元 如何塑造職業化的服務形象2.1如何讓你的服務更..
主講老師：孫 巍 課程時長：1 天
一、企業制勝秘訣--- 一切為顧客服務顧客與企業的關系 服務營銷使產品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產品可以復制，服務意識不能復制二、見招拆招——客戶..
第一篇 電力客戶服務的現狀挑戰 ? 國內用電市場競爭環境分析 ? 目前電力營銷客戶劃分的不足 ? 響應電力客戶知情權的要求 ? 重視電力營銷，以客戶為本 ? 不僅滿足客戶需求，更應超越客戶需求 ?..
培訓受眾 企事業單位有待提升的各界管理人士 課程收益 這是一門極具稀缺性和實用價值的培訓課程。專門針對煙草行業而開設。本課程不僅幫助學員梳理煙草客戶服務體系的主要內容，使學員增強客戶服務意識，提高客戶..
主講老師：田啟成 課程時長：1 天
【課程綱要】 第一單元；營銷思維篇 一、突破原有的營銷思維 1、如何創造客戶需求 2、營銷與銷售的區別是什么？ 3、銷售的動力——快樂與痛苦的力量博弈 4、淺談思維..
主講老師：楊波 課程時長：1 天
課程背景 隨著我國經濟的發展，中國酒店餐飲業也彰顯出勃勃生機，在競爭日益激烈的酒店餐飲市場，越來越多的酒店餐飲職業經理人認識到，只有發揮酒店餐飲的品牌價值，提升服務水平等“軟實力”才能獲得..
培訓受眾 企事業單位有待提升的各界管理人士課程大綱 “顧”顯旋“楓”，引領行業管理培訓典范系列課程之 《精益服務：煙草公司客戶服務體系建立與優化..
主講老師：龔冬平 課程時長：1 天
1、關于投訴 1.1 認識投訴 * 什么叫投訴？ * 投訴的實質表象和本質 1.2 投訴產生的三大因素 1.3 投訴的方式： * 直接投訴、間接投訴 * 顧客不滿意度高低的影響 2、投..
主講老師：陸和平 課程時長：2 天
理念講解＋案例分享＋實用工具＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋全面演練 課程時間: 二天 課程內容 第一講：服務和服務價值鏈 服務和優質服務的定義 服..
主講老師：程子展 課程時長：1 天
課程導入： 溝通測試：測試你的溝通技巧如何？第一講：溝通概述 1、溝通的含義 2、溝通失敗的原因 3、高效溝通的三原則第二講：常見的溝通障礙 一、個人因素 1、地位的差異 ..
主講老師：賀文靜 課程時長：2 天
課程前言：超市在中國的發展時間不長，但二十多年的時間，中國超市的發展日趨成熟，出現了許多大型的可以和國際相比的連鎖超市，在蓬勃發展的今天，如何在實際工作中推動銷售的穩步、健康、有序發展，創造銷售的奇跡和輝煌，如何..
如何建立優質的客戶服務團隊？1 建立優質的客戶服務團隊需要從..
某知名央企世界500強企業《心理健康與壓力情緒緩解》培訓圓滿結束！
2024年8月15日，某知名央企世界500強企業《心理健康與壓力情..
8年國有大型商業銀行實戰經驗 銀行營銷管理實戰專家中國政法大學 MBA 中級經濟師/國家二級心理咨詢師原某大..
高級客戶服務管理專家 10年五星級酒店服務管理經驗 持有國家高級服務接待資格證書。原知名五星級酒店大堂副理 ..
原新華保險高級經理 保險營銷實戰專家 ☆場景化保單成交訓練師 國際財務策劃師 RFP 授權講師 ☆國際認..
服務營銷訓練專家 國家電網松原地區連續6年以上特聘講師·原國美電器（分公司）客服部/人力資源部經理經..
營銷管理實戰專家、聚仁藥業集團大區銷售副總 ◆ 東北師范大學MBA ◆ 高級體驗式培訓師 ◆ 浙江大學/哈爾濱工..
銷售管理實戰專家 東北師范大學碩士學位12年培訓工作實踐經歷8年集團企業高管經歷 曾任∶聚仁藥業集團│大區銷售副..
掃一掃，關注公眾號
<var id="zybgy"><center id="zybgy"></center></var>